Rückerstattungsrichtlinie

Jeder Plan startet mit einer kostenlosen Testphase von 14 Tagen. In dieser Zeit wird nichts abgebucht — du kannst jederzeit kündigen, ohne dass Kosten entstehen. Deshalb empfehlen wir, den Dienst vor der ersten Zahlung ausführlich zu testen.

Bist du mit einer Zahlung nicht zufrieden, erstatten wir sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Abbuchungsdatum vollständig — ohne Begründung. Das gilt für die erste Zahlung eines Abos ebenso wie für Verlängerungen (monatlich oder jährlich).

Nach Ablauf dieser 14 Tage erstatten wir bereits gezahlte Beträge für den laufenden Abrechnungszeitraum grundsätzlich nicht zurück, da es sich um eine bereits bereitgestellte digitale Leistung handelt. Du kannst jedoch jederzeit kündigen; dein Zugang läuft dann bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter und es wird nichts Neues abgebucht.

Verkäufer sind wir selbst; Erstattungen bearbeiten wir direkt:

• Über das Kundenportal in den Einstellungen deines Accounts findest du deine Rechnungen und kannst kündigen.

• Für eine Erstattung schreib uns an support@tattoodeck.com — wir prüfen und erstatten über Stripe auf demselben Zahlungsweg.

Bearbeitung in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Bank oder Zahlungsdienstleister nach 5 bis 10 Werktagen auf demselben Zahlungsweg.

Bei technischen Störungen, die eine sinnvolle Nutzung über einen längeren Zeitraum verhindert haben, erstatten wir auch nach Ablauf der 14 Tage anteilig — melde dich einfach bei uns.

Wir behalten uns vor, Erstattungen bei erkennbarem Missbrauch (z. B. wiederholte Buchung und Erstattung desselben Zeitraums) oder bei Kündigung aus wichtigem Grund wegen Vertragsverstoßes abzulehnen.

Die Erstattung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Tattoodeck richtet sich an Gewerbetreibende und Selbstständige; ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher besteht daher in der Regel nicht.

Schließt jemand ausnahmsweise als Verbraucher ab, gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für digitale Dienstleistungen. Wird die Nutzung auf ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen und dies bestätigt, kann das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung erlöschen. Unabhängig davon gilt unsere 14-Tage-Zufriedenheitsgarantie.

Anzahlungen, die deine Kundschaft an dein Studio zahlt, sind nicht Teil unseres Abos. Für deren Erstattung und Stornobedingungen bist du als Studio verantwortlich; wir stellen dafür nur die technische Abwicklung bereit.